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AWO SANO Mutter/Vater-Kind Kuren - Patientzufriedenheit: Wir sagen Dankeschön!

Ein wichtiger Gradmesser für die Arbeit in unseren Mutter/Vater-Kind Kliniken ist die Zufriedenheit unserer Patienten. Wir sind deshalb sehr stolz, dass wir zum wiederholten Male eine Patientenzufriedenheit von 1,45 Punkten erarbeiten konnten. Dieser Durchschnittswert ergibt sich aus den Ergebnissen der AWO SANO Mutter/Vater-Kind-Kiniken in Rerik, Kühlungsborn, Baabe und in Steinheid.

91 Prozent unserer Patienten würden unsere Vorsorge- und Reha-Maßnahmen in den Häusern weiterempfehlen (Jahresdurchschnitt 2017). Diese Aussage ist für uns ganz besonders wichtig, denn für uns stehen die großen und kleinen Kurgäste im Mittelpunkt und wir streben für sie einen nachhaltigen Kurerfolg an.

Jährlich befragen wir etwa 3700 Patienten.  In einem detaillierten Fragebogen möchten wir wissen, wie es Ihnen bei uns ergangen ist. Alle Bereiche, die zum Kurerfolg beitragen, werden dabei berücksichtigt: Dabei reicht der Bogen von den Behandlungen, über die Organisation, über physiotherapeutische Therapien, über die Ernährungsberatung und natürlich Kinderbetreuung und Kurschule bis hin zur Küche / Service und Hausmeisterteam.

Der Qualitätsverbund aller AWO SANO Kliniken wird jährlich durch die TÜV NORD CERT zertifiziert. Die Kliniken erfüllen den internationalen Qualitäts-Standard DIN EN ISO 9001 sowie die Qualitätskriterien des AWO Bundesverbandes und der Bundesarbeitsgemeinschaft Reha (BAR). Die Zertifizierungen bestätigen, dass ein höchstmöglicher Qualitätsstandard in allen AWO SANO Kliniken gesichert ist.

Die Ergebnisse der Patientenbefragung fließen in unsere tägliche Arbeit ein und helfen, die Bedürfnisse der Patienten optimal zu erfüllen und unsere Leistungen ständig zu verbessern.

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